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白银市质监窗口三项举措全力助推我市创建全国文明城市工作
日期:2016-11-02 访问次数: 字号:[ ]

2016年以来,白银市质监局驻市政府服务大厅窗口多措并举,全力助推我市创建全国文明城市工作。

一是热情服务。对照《白银市文明行业创建活动实施意见》,市局窗口工作人员着力在提高服务意识和服务水平上下功夫,时刻把真诚、热心、诚信、便民体现在工作的各个环节,时刻展现“人民质监、为民服务”的良好形象,辖区广大人民群众对质监窗口工作的满意率不断上升。

二是主动对接。市局窗口工作人员主动与企业加强联系,对所有服务对象提交的材料第一时间进行齐全性、完整性、准确性和有效性审查,认真提出整改意见,并发放一次性告知书,让办件当事人少走弯路,节省时间。今年以来对28件申请事项提供了预约服务、延时服务,做到了急事急办、特事特办,难事帮办。   

三是确保质量。市局窗口工作人员依照“服务受理零推诿、服务事项零积压、服务质量零差错、服务评价零投诉”的服务目标,认真履行岗位职责,严格执行办事程序,全力提升办件质量。截止10月31日,共办结行政审批事项749件,办结率达100%,全面助推了白银创建全国文明城市工作。


来源:市行政审批服务中心


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